مدة الضمان
– يوفر المتجر ضمان 7 أيام لإرجاع أو استبدال المنتج.
شروط الاسترجاع
يحق للعميل طلب استرجاع المنتج في الحالات التالية:
– وصول المنتج بعيب مصنعي.
– وصول منتج مختلف عن المنتج المطلوب.
– عدم رغبة العميل في المنتج، بشرط أن يكون المنتج:
– بحالته الأصلية.
– غير مستخدم.
– مع كامل الملحقات والعلبة الأصلية.
طريقة استرداد المبلغ
– يتم استرداد قيمة الطلب إلى حساب العميل البنكي خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه والتأكد من حالته.
الاستبدال
– يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام بنفس شروط الاسترجاع.
– يتحمل العميل رسوم الشحن في حال لم يكن سبب الاستبدال وجود مشكلة بالمنتج.
الحالات التي لا يمكن قبولها
– المنتجات المستخدمة أو المفتوحة دون وجود سبب مقبول.
– المنتجات التي لا تتوفر فيها حالتها الأصلية أو ينقصها أي جزء من الملحقات.
ملاحظات مهمة
– يجب التواصل مع خدمة العملاء قبل الإرجاع أو الاستبدال.
– لا يتم قبول أي شحنات مرسلة دون تنسيق مسبق.
